आप किसी प्रोडक्ट या सर्विस ऑनलाइन बेच रहे हैं तो सेल्स फनल sales funnel आपके व्यापार को कई गुना बढ़ा सकता है तो चलिए जानते हैं कि सेल्स फनल क्या है? सेल्स फनल कैसे बनाते हैं ? और इसे कैसे उपयोग में लाते हैं ?
यदि आप किसी बिजनेस में है और आपने अपनी वेबसाइट बना रखी है तो या बहुत जरूरी है कि आपकी वेबसाइट पर लोग पहुंचे और जब भी लोग आपकी वेबसाइट पर पहुंचते हैं तो यह बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है कि आप उनकी जानकारी हासिल कर सकें कि उन्हें आपकी कौन सी सर्विस या प्रोडक्ट पसंद है और उन्हें क्या लेना हैं !
आज के 12 साल पहले जब मैंने डिजिटल मार्केटिंग शुरू किया था तो अक्सर लोग मुझसे पूछा करते थे की क्या मेरे बिजनेस के लिए भी वेबसाइट की जरूरत है? किंतु आज यह सवाल कोई हमसे पूछे तो शायद हम सब उस पर हसेंगे, क्योंकि हम सभी को पता है कि आज के डेट में कोई भी ऐसा व्यवसाय नहीं होगा जिसने अपनी वेबसाइट ना बना रखे हो!
ठीक इसी तरह आज ऑनलाइन सेल्स और मार्केटिंग का भविष्य सेल्स फनल sales funnel ही है आज हर वेबसाइट को एक सेल्स फनल बनाने की आवश्यकता है, क्योंकि वेबसाइट पर आने वाले लोग उसी सेल्स फनल के माध्यम से आपके प्रोडक्ट या सर्विस को खरीद सकते हैं!
आपको जानकर आश्चर्य होगा कि किसी बिजनेस में ग्राहक को पाने के लिए प्रोडक्ट या सर्विस की कीमत से ज्यादा खर्चा करना होता है किंतु अंत में लाभ बिजनेस का ही होता है!
यह हजम कर पाना थोड़ा कठिन है किंतु सत्य यही है!
चलिए आपको एक उदाहरण से समझाते हैं मान लिया आप अपने ₹200 के किसी प्रोडक्ट या सर्विस को बेचने के लिए गूगल एड्स के माध्यम से प्रचारित करते हैं और उसे प्रमोट करने में आप ₹50 खर्च करते हैं अर्थात ₹50 में आप एक लीड प्राप्त करते हैं जो आपके इस प्रोडक्ट को खरीदेगा! इसका मतलब यह हुआ की आप ₹50 खर्च करके ₹200 का प्रोडक्ट या सर्विस बेच रहे हैं, मतलब आपकी कमाई ₹150 है! लेकिन कल किसी कारण से गूगल अपनी ऐड पॉलिसी में कुछ बदलाव करता है और आपको एक लीड प्राप्त करने के लिए ₹250 खर्च करने पड़ जाते हैं तो आपको भारी नुकसान का सामना करना पड़ सकता है और हो सकता है इस कारण से आपका व्यवसाय बंद भी हो जाए !किंतु ऐसी स्थिति से बचने के लिए आपको अप सेलिंग up selling या क्रास सेलिंग cross-selling जैसे तकनीकी का मदद लेना होगा!
आपको याद होगा जब कभी आप मैकडॉनल्ड्स से बर्गर खाने जाते हैं तो वहां आपको कोल्ड ड्रिंक या फ्रेंच फ्राई जैसे कुछ और मेनू ऑफर किए जाते हैं! जाहिर है मैकडॉनल्स को एक बर्गर, जो वह सौ से डेढ़ सौ रुपए में बेच रहा है उसे एक ग्राहक बुलाने के लिए 300 से 400 रुपए तक खर्च करने पड़े होंगे किंतु कोई ग्राहक उस बर्गर के साथ कोल्ड ड्रिंक फ्रेंच फ्राई या अन्य कोई वस्तु ऑर्डर करता है तो इस प्रकार के up selling अप सेलिंग से मैकडोनाल्ड का आमदनी उस बर्गर से कई गुना ज्यादा बढ़ जाता है!
इसी प्रकार अप सेलिंग की यह प्रक्रिया हम ऑनलाइन अपनाते हैं तो इसे सेल्स फनल कहा जाता है!
मान लीजिए आप ऑनलाइन कपड़ों के व्यापारी हैं और आपने आपकी वेबसाइट पर जींस पैंट खरीदने के लिए आए हुए एक ग्राहक को कुछ ऑफर या डिस्काउंट दिखाकर एक टी-शर्ट भी बेच दिया तो एक ही ग्राहक के माध्यम से आपका लाभ कई गुना बढ़ सकता है!
आशा है अब आपको यह बात समझ में आ गई होगी सेल्स फनल आपकी वेबसाइट के लिए कितना महत्वपूर्ण है! आपको यह पोस्ट कैसा लगा कमेन्ट में हमें जरुर बताएं! यह जानकारी अपने मित्रों को भी साझा करें!
क्यों कि आपका बिजनेस बढ़ाना ही हमारा बिजनेस है!
Er. Raj Kamal Tripathi
(Expert IT & Digital Media)